¿Existe una obsesión enfermiza por los frameworks, las metodologías ágiles y las teorías de gestión?. Scrum, Kanban, OKRs, Design Thinking… La lista es interminable. Pero aquí va una verdad incómoda: da igual cuántos post-its uses o cuántas ceremonias ágiles hagas si tu equipo no tiene una visión clara y una comunicación transparente. Es como construir un rascacielos con los planos de una caseta de jardín.
1. El fracaso de los frameworks sin comunicación
Los frameworks son herramientas, no soluciones mágicas. Según estudios y reportes, el 70% de las transformaciones ágiles fracasan, no por la metodología, sino por falta de alineación en los equipos.
Ejemplos clásicos:
Reuniones diarias de Scrum que se convierten en monólogos aburridos.
Tableros Kanban llenos de tareas que nadie entiende.
OKRs que se copian de internet y nadie sigue.
La raíz del problema: los equipos no saben por qué hacen lo que hacen, qué impacto tiene su trabajo y cómo se conecta con la estrategia de la empresa. Sin esto, los frameworks son teatro corporativo.
2. La Visión
Steve Jobs no vendió “un teléfono”, vendió “un dispositivo que cambiaría la forma de vivir”. Esa visión clara y motivadora fue el motor de Apple, no un framework específico. Las empresas con una visión compartida y bien comunicada tienen muchas más posibilidades de destacar frente a sus competidores.
Otro ejemplo: Spotify abandonó los sprints rígidos de Scrum para adoptar un modelo basado en tribus y escuadras, pero lo que realmente funcionó fue su cultura de comunicación abierta y autonomía, no el framework en sí (Spotify Engineering).
3. Comunicación transparente
La comunicación es el oxígeno de los equipos. Cuando falta, todo colapsa. La mala comunicación y la falta de transparencia suelen estar entre las principales causas de fracaso en los proyectos, junto con la ausencia de objetivos claros y la falta de compromiso de los interesados.
¿Cómo lograrlo?:
Reuniones de sincronización con propósito: No hables de tareas, habla de por qué importan. Ejemplo: “Este sprint no es sobre completar 50 tickets, es sobre reducir el tiempo de carga para que los usuarios no huyan”.
Documentar la visión en un solo lugar accesible para todos, usando herramientas colaborativas.
Feedback 360°: No solo de jefe a empleado, sino entre pares.
4. Cuando los procesos ahogan la creatividad
Las metodologías rígidas pueden terminar asfixiando la innovación. Un ejemplo clásico es Blockbuster, que tenía procesos muy definidos para el alquiler de películas, pero no supo ver que el futuro era el streaming. Netflix, en cambio, priorizó una visión clara y flexible sobre los frameworks
Solución práctica:
Regla del 80/20: Dedica el 80% del tiempo a comunicar y alinear, y el 20% a seguir procesos.
Pregunta “¿Por qué?” 5 veces: Técnica de Toyota para llegar a la raíz de los problemas. Si un framework no pasa este filtro, deséchalo.
Conclusión
La cultura se construye con comunicación clara y visión compartida, no con post-its de colores. Los frameworks son mapas, pero si no sabes a dónde vas, da igual cuán detallados sean. La próxima vez que alguien proponga implementar Scrum o Design Thinking, la pregunta clave debería ser: “¿Ya hablaste con tu equipo?”
Checklist para equipos (no para frameworks):
¿Todos saben qué problema resuelve el producto?
¿Existe un documento vivo que explique la visión y se actualice?
¿Las reuniones sirven para tomar decisiones o solo para llenar calendarios?
Lecturas recomendadas: